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Perguntas mais freqüentes |
| 1. |
Quem pode responder minhas perguntas de ordem técnica sobre um produto? |
| 2. |
"Minha conta" - que tipo de dados encontro aqui? |
| 3. |
Identificação do usuário e senha - como recebo os meus dados? |
| 4. |
Quando receberei meu produto em caso de entrega por e-mail? |
| 5. |
Quando receberei meu produto em caso de entrega pelo correio ou por serviços de entrega? |
| 6. |
O que vou receber no caso de entrega por e-mail? |
| 7. |
Quem pode me ajudar em caso de dúvidas sobre pedidos, pagamentos ou entregas? |
| 8. |
Posso usar meu endereço de e-mail gratuito? |
| 9. |
Posso indicar endereços diferentes de fatura e de entrega? |
| 10. |
Até que ponto o processo de pedido é seguro? | |
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- Como posso fazer um pedido?
- Posso indicar endereços diferentes de fatura e de entrega?
- O que acontece depois que eu fizer um pedido?
- Recebi um código de vale-desconto, como posso resgatá-lo?
- Posso usar meu endereço de e-mail gratuito?
- Como obtenho uma proposta por escrito?
- Como posso fazer um pedido faturado?
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- Como posso fazer o pagamento?
- Quais são as moedas aceitas para o pagamento?
- Como faço para receber uma fatura?
- Minha fatura tem uma assinatura eletrônica qualificada, o que significa isso?
- Como posso estornar meu pedido?
- Que débito é esse no meu cartão de crédito/débito?
- Por que o meu pagamento foi recusado?
- Como posso alterar meus dados do cartão de crédito?
- Como posso alterar a forma de pagamento do meu pedido?
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- Quando recebo meu produto?
- O que vou receber no caso de entrega por e-mail?
- Posso acompanhar o trajeto do meu pedido?
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| Serviço de atendimento ao cliente |
- Quem pode me ajudar em caso de dúvidas sobre pedidos, pagamentos ou entregas?
- Quem pode responder minhas perguntas de ordem técnica sobre um produto?
- Como faço para entrar em contato com o seu serviço de atendimento ao cliente?
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- "Minha conta" - que tipo de dados encontro aqui?
- Conta de cliente, identificação do usuário e senha - qual é o seu significado?
- Identificação do usuário e senha - como recebo os meus dados?
- Tenho diversas contas de cliente - posso reuni-las?
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| Proteção e segurança de dados |
- Até que ponto o processo de pedido é seguro?
- Interrompi meu pedido on-line - será que os meus dados foram armazenados?
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